ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Роста Алика Олеговича (далее — Продавец), адресованной дееспособным физическим лицам, приобретающим товары и цифровой контент для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Оферта определяет общие условия дистанционной продажи физических товаров, включая печатные книги, мерч и иные товары, а также условия предоставления доступа к электронным, аудио- и видеокнигам и простой (неисключительной) лицензии на их использование.
1.3. Описание конкретного товара или цифрового контента, его состав, формат, возрастное ограничение, цена, срок доступа, срок отправки, варианты доставки и иные индивидуальные условия указываются в Карточке товара и при оформлении Заказа. Эти сведения являются неотъемлемой частью договора.
1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», законодательство об интеллектуальной собственности, правила дистанционной торговли и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
1.5. Если отдельное условие Оферты противоречит обязательной норме закона, применяется соответствующая норма закона. Условия Карточки товара конкретизируют Оферту применительно к выбранному продукту и имеют приоритет в части его индивидуальных характеристик, если они не ухудшают положение Покупателя по сравнению с законом и настоящей Офертой.
1.6. Продавец вправе изменять Оферту или отозвать её до акцепта. К уже оплаченному Заказу применяется редакция Оферты и условия Карточки товара, действовавшие в момент оплаты. Новая редакция не изменяет условия ранее заключённых договоров.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-ресурс alikrost.ru, включая его страницы, личный кабинет и связанные с ним технические сервисы.
2.2. Покупатель — физическое лицо, акцептовавшее Оферту и приобретающее продукт для личных, семейных, домашних или иных непредпринимательских нужд.
2.3. Карточка товара — страница Сайта с описанием конкретного физического товара или цифрового контента и индивидуальными условиями его приобретения.
2.4. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных позиций на условиях Оферты и соответствующих Карточек товара.
2.5. Физический товар — материальный товар, в том числе печатная книга, одежда, сувенир, мерч или другой товар, предлагаемый на Сайте.
2.6. Персонализированный товар — физический товар, изготовленный или изменённый с учётом указанных Покупателем индивидуальных данных или характеристик и вследствие этого предназначенный для конкретного Покупателя.
2.7. Цифровой контент — электронная, аудио- или видеоверсия произведения, доступ к которой предоставляется онлайн через Сайт и/или подключённый к нему защищённый плеер без передачи Покупателю файла для скачивания, если иное прямо не указано в Карточке товара.
2.8. Доступ — техническая возможность читать, слушать или смотреть приобретённый Цифровой контент после авторизации в Личном кабинете.
2.9. Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, связанный с учётной записью Покупателя и используемый для получения Доступа и информации о Заказах.
2.10. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты посредством действий, указанных в разделе 4.
2.11. Промоматериалы — бесплатные изображения, короткие видео и иные материалы, прямо обозначенные Продавцом как предназначенные для ознакомления, публикации или распространения на условиях раздела 8.
3. Предмет договора
3.1. В зависимости от состава Заказа Продавец обязуется:
3.1.1. передать Покупателю в собственность выбранный Физический товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его;
3.1.2. предоставить Покупателю Доступ к выбранному Цифровому контенту и простую (неисключительную) лицензию на его использование в пределах, установленных Офертой, а Покупатель обязуется уплатить лицензионное вознаграждение.
3.2. Один Заказ может содержать несколько физических и/или цифровых позиций. Условия по каждой позиции определяются соответствующей Карточкой товара и подтверждением Заказа.
3.3. Продавец является правообладателем соответствующего Цифрового контента либо использует и предоставляет его на законных основаниях.
3.4. Приобретение материального носителя или Физического товара с изображением, текстом либо иным объектом интеллектуальной собственности не означает передачу исключительного права на такой объект.
4. Оформление Заказа и акцепт Оферты
4.1. До оформления Заказа Покупатель самостоятельно знакомится с Офертой, Карточкой товара, ценой, сроком Доступа, условиями доставки, техническими требованиями и возрастным ограничением соответствующего произведения.
4.2. Для приобретения Цифрового контента Покупатель регистрируется на Сайте и создаёт Личный кабинет. Покупатель обязан указать достоверный адрес электронной почты и обеспечить конфиденциальность данных для входа.
4.3. Покупатель формирует Заказ, подтверждает ознакомление с Офертой отдельной отметкой в интерфейсе Сайта и производит 100-процентную предварительную оплату.
4.4. Акцепт Оферты в отношении конкретного Заказа считается совершённым с момента успешной оплаты Заказа и формирования Сайтом подтверждения оплаты. Регистрация на Сайте без оформления и оплаты Заказа сама по себе не является акцептом настоящей Оферты.
4.5. В отношении Цифрового контента факт его появления в Личном кабинете подтверждает успешную оплату Заказа и предоставление Доступа. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный им до оплаты адрес электронной почты либо предоставляется иным предусмотренным законом и используемой системой расчётов способом. Чек может быть направлен Продавцом, платёжным сервисом или оператором фискальных данных.
4.6. Если исполнение оплаченного Заказа объективно невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученную сумму в установленный законом срок либо, с согласия Покупателя, предлагает равноценную замену.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена каждой позиции указывается на Сайте и при оформлении Заказа в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки Физического товара не включается в цену, если в Карточке товара или при оформлении Заказа прямо не указано иное.
5.2. Заказ оплачивается в размере 100% до предоставления Доступа или отправки Физического товара. Каждый Заказ является разовой покупкой. Оферта не предусматривает подписку, автоматическое продление и регулярные списания.
5.3. Оплата производится через доступные на Сайте платёжные способы. При использовании банковского счёта или карты в иной валюте конвертация производится банком или платёжным сервисом по установленному ими курсу. Возможные комиссии и условия конвертации определяются соответствующим банком или платёжным сервисом.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной операции платёжным сервисом и поступления соответствующей информации Продавцу.
5.5. Продавец формирует и направляет кассовый чек в порядке и способом, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
5.6. Размер лицензионного вознаграждения за использование каждого Цифрового контента равен полной цене соответствующей цифровой позиции, указанной в Карточке товара и Заказе на момент оплаты. Техническое предоставление Доступа включено в указанную сумму и отдельно не оплачивается.
6. Предоставление цифрового доступа
6.1. Доступ предоставляется автоматически после подтверждения оплаты: приобретённый Цифровой контент появляется в Личном кабинете, а на электронную почту Покупателя направляется подтверждение Заказа.
6.2. Точный срок Доступа указывается в Карточке товара. Он может быть установлен на определённый период, в том числе от одного месяца, либо без ограничения срока. Если в Карточке товара не указано иное, срок исчисляется с момента оплаты.
6.3. Условие «без ограничения срока» означает, что при заключении договора календарная дата окончания Доступа не установлена. Такой Доступ действует не дольше срока существования исключительного права на соответствующее произведение и может быть прекращён только по основаниям, предусмотренным Офертой или законом.
6.4. Цифровой контент предоставляется для чтения, прослушивания или просмотра онлайн. Возможность штатного скачивания файла не предоставляется, если обратное прямо не указано в Карточке товара.
6.5. Покупатель вправе использовать Доступ на нескольких принадлежащих ему или находящихся в его личном пользовании устройствах. Передавать учётную запись, пароль или самостоятельный доступ другим лицам запрещено.
6.6. Допускается совместное чтение, прослушивание или просмотр в обычном семейном кругу при условии, что Покупатель не передаёт другим лицам данные Личного кабинета и не организует публичный показ, трансляцию или иной доступ неопределённого круга лиц.
6.7. Продавец вправе заменить техническую платформу, плеер, хостинг или способ авторизации при условии сохранения для Покупателя сопоставимого функционального доступа и приобретённого срока Доступа.
6.8. Для обслуживания, обновления и устранения аварий возможны временные перерывы. Продавец принимает разумные меры для восстановления Доступа в минимально необходимый срок.
6.9. Покупатель самостоятельно обеспечивает совместимое устройство, актуальный браузер или иное указанное программное обеспечение и достаточное подключение к интернету. Технические требования, имеющие существенное значение, указываются в Карточке товара или на Сайте до оплаты.
6.10. Продавец не отвечает за невозможность использования Цифрового контента, вызванную неисправностью устройства Покупателя, отсутствием интернета, блокировками или настройками на стороне Покупателя, если сам Доступ со стороны Продавца предоставлен исправно. Продавец при этом оказывает разумное содействие в диагностике проблемы.
6.11. Возрастное ограничение указывается в Карточке каждой конкретной книги. Покупатель учитывает его при приобретении и предоставлении доступа несовершеннолетним членам семьи.
7. Лицензия на цифровой контент
7.1. С момента предоставления Доступа Продавец предоставляет Покупателю простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование оплаченного Цифрового контента на территории всего мира в течение срока Доступа, указанного в Карточке товара, но не дольше срока действия исключительного права.
7.2. Лицензия предоставляет право исключительно для личных, семейных и домашних целей:
7.2.1. читать текстовую версию, слушать аудиоверсию и смотреть видеоверсию посредством функциональности Сайта и подключённых плееров;
7.2.2. создавать неизбежные временные технические копии в оперативной памяти и кэше устройства, необходимые для законного онлайн-воспроизведения;
7.2.3. демонстрировать произведение в обычном семейном кругу без передачи данных учётной записи и без получения платы.
7.3. Покупателю не передаются исключительное право, право собственности на исходные файлы, право выдачи сублицензий либо иные права, прямо не предусмотренные Офертой.
7.4. Без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещается:
7.4.1. скачивать, записывать, извлекать или копировать Цифровой контент, кроме временных технических копий по пункту 7.2.2;
7.4.2. обходить технические ограничения, средства защиты и настройки плеера;
7.4.3. передавать доступ, размещать контент в интернете, распространять, продавать, сдавать в прокат, транслировать, публично показывать или публично исполнять его;
7.4.4. перерабатывать контент, создавать и распространять на его основе производные материалы или использовать его в коммерческих целях, кроме случаев, прямо допускаемых законом или разделом 8 Оферты.
7.5. Оферта не ограничивает предусмотренное законом цитирование и иные случаи свободного использования произведений при соблюдении установленных законом условий, включая указание автора и источника заимствования.
8. Интеллектуальная собственность и бесплатные промоматериалы
8.1. Тексты книг, аудио- и видеозаписи, изображения, оформление, персонажи и иные материалы Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.
8.2. Промоматериалы разрешается бесплатно распространять в некоммерческих целях, в том числе публиковать в социальных сетях, обзорах, рецензиях и материалах о книге, при ясном указании автора и произведения, а при технической возможности — с активной ссылкой на alikrost.ru.
8.3. Допускаются необходимые технические изменения Промоматериалов: кадрирование, изменение размера, сжатие и включение в оформление обзора или публикации. Такие изменения не должны существенно искажать изображение, смысл материала или авторский замысел.
8.4. Запрещается удалять обозначения авторства, выдавать Промоматериалы за собственные, продавать их отдельно, использовать для рекламы постороннего товара или проекта, создавать ложное впечатление о поддержке такого товара или проекта автором, а также осуществлять существенную художественную переработку без разрешения правообладателя.
8.5. Разрешение настоящего раздела не распространяется на полные или существенные части платной электронной, аудио- или видеокниги, а также на материалы, возле которых прямо указаны иные условия использования.
8.6. При наличии обоснованных признаков передачи аккаунта посторонним, обхода защиты или распространения платного контента Продавец вправе временно приостановить Доступ и запросить объяснения. При подтверждении существенного нарушения Продавец вправе заблокировать учётную запись и использовать предусмотренные законом способы защиты прав. При признаках взлома Продавец содействует восстановлению контроля законного Покупателя над учётной записью.
9. Физические товары и доставка
9.1. Ассортимент, основные потребительские свойства, комплектация, материал, размер, цвет, цена и иные характеристики Физического товара указываются в Карточке товара. Покупатель самостоятельно выбирает нужный вариант до оплаты.
9.2. Территория, доступные способы и стоимость доставки определяются при оформлении Заказа с учётом адреса Покупателя и возможностей выбранной службы доставки. Покупатель выбирает один из предложенных вариантов и оплачивает доставку отдельно.
9.3. Срок передачи Физического товара в службу доставки или иной срок отправки указывается в Карточке товара либо при оформлении Заказа. Срок доставки после отправки может зависеть от выбранной службы доставки и региона.
9.4. Обязанность Продавца по передаче Физического товара считается исполненной при вручении товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не следует из применимого закона или выбранного способа доставки.
9.5. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, соответствие количества мест, комплектность и наличие видимых повреждений, а при обнаружении проблемы зафиксировать её с участием представителя службы доставки. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.
9.6. Покупатель обязан указать достоверные данные получателя и адрес доставки. Расходы на повторную доставку, возникшие вследствие ошибочных данных или отсутствия получателя в согласованное время, могут быть возложены на Покупателя в части документально подтверждённых расходов, если это допускается законом.
9.7. Если оплаченный Физический товар отсутствует или его передача стала невозможной, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает деньги либо, с согласия Покупателя, предлагает замену.
10. Персонализированные товары
10.1. При заказе Персонализированного товара Покупатель самостоятельно вводит и до оплаты проверяет имя, надпись, размер, вариант оформления и иные индивидуальные данные. Продавец не обязан направлять отдельный макет на согласование, если обратное не указано в Карточке товара.
10.2. Продавец обязан изготовить товар в соответствии с данными, подтверждёнными Покупателем при оформлении Заказа. Ошибка Продавца при переносе корректно указанных данных считается недостатком товара.
10.3. Возможность и последствия отмены Персонализированного товара до начала или завершения изготовления определяются в Карточке товара с учётом обязательных требований закона. Продавец не вправе удерживать произвольный штраф; допускается удержание только сумм и расходов, которые могут быть удержаны по закону и подтверждены документально.
10.4. Покупатель не вправе отказаться от Персонализированного товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства и пригодного для использования исключительно приобретающим его Покупателем, в случаях, установленных законом.
10.5. Ограничение пункта 10.4 не применяется к товару с недостатком или к товару, не соответствующему согласованным индивидуальным данным.
11. Отказ от договора, возврат и недостатки
11.1. Права Покупателя при отказе от Заказа, возврате товара, обнаружении недостатков или непредоставлении Доступа определяются обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Настоящий раздел не исключает и не ограничивает такие права.
11.2. В отношении Физического товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, применяется предусмотренный законом увеличенный срок.
11.3. Возврат Физического товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.
11.4. Для возврата Покупатель предварительно обращается по электронной почте, через внутреннюю систему сообщений или доступный на Сайте чат и получает инструкцию и адрес возврата. Письменная информация о возврате также предоставляется вместе с Физическим товаром или в электронном сообщении, сопровождающем его доставку.
11.5. Расходы на возврат Физического товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не установлено законом, Карточкой товара или решением Продавца. Денежные средства возвращаются в установленный законом срок за вычетом только тех расходов, удержание которых прямо допускается законом.
11.6. При обнаружении недостатка Физического товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, включая замену, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат денег в применимых случаях. Необходимые расходы на возврат товара с подтверждённым недостатком несёт Продавец в предусмотренных законом случаях.
11.7. До предоставления Доступа Покупатель вправе обратиться с требованием об отказе от цифровой позиции. Если Доступ предоставляется автоматически одновременно с подтверждением оплаты, фактическая возможность такого отказа может отсутствовать.
11.8. После предоставления исправного Доступа к Цифровому контенту, соответствующему описанию, денежные средства не возвращаются по мотиву того, что содержание, стиль, сюжет, исполнение или иные субъективно оцениваемые особенности не оправдали ожиданий Покупателя, кроме случаев, когда право на возврат прямо предусмотрено законом или возврат добровольно согласован Продавцом.
11.9. Если Цифровой контент не открывается или не воспроизводится по причине на стороне Продавца, Покупатель сообщает о проблеме через доступный канал поддержки. Продавец сначала восстанавливает Доступ либо предоставляет равноценный способ доступа. Если это невозможно, Продавец возвращает уплаченную за соответствующую цифровую позицию сумму в установленный законом срок.
11.10. Временный технический перерыв сам по себе не является основанием для возврата, если Доступ восстановлен в разумный срок и Покупатель не лишился существенной части оплаченного срока. При срочном Доступе Продавец при необходимости продлевает его на период существенной недоступности.
12. Права и обязанности сторон
12.1. Продавец обязан предоставить достоверную информацию о продуктах, принять оплату, предоставить Доступ или передать Физический товар в согласованном порядке, обеспечить возможность направления обращений и соблюдать обязательные права потребителей.
12.2. Продавец вправе привлекать платёжные организации, службы доставки, хостинги, видеоплатформы и иных третьих лиц для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законом.
12.3. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, оплатить Заказ, соблюдать правила использования Цифрового контента, не передавать учётную запись другим лицам и принимать разумные меры для сохранения пароля.
12.4. Покупатель обязан незамедлительно сообщить о предполагаемом взломе учётной записи, ошибочно предоставленном доступе или иной ситуации, способной привести к неправомерному использованию контента.
12.5. Покупатель вправе обращаться за технической поддержкой по электронной почте, через внутреннюю систему сообщений или доступный на Сайте чат. Продавец направляет первоначальный ответ не позднее трёх рабочих дней. Денежные и иные требования удовлетворяются в сроки, установленные законом.
13. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несёт ответственности за сбои, вызванные устройством, программным обеспечением, интернет-соединением или действиями Покупателя, а также за действия независимых третьих лиц вне разумного контроля Продавца, если Продавец исполнил собственные обязанности и иное не предусмотрено законом.
13.3. Указание на участие платёжного сервиса, службы доставки, хостинга или иного подрядчика не освобождает Продавца от ответственности перед потребителем в случаях, когда такая ответственность возложена на Продавца законом.
13.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств в пределах, предусмотренных законом. Сторона уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах в разумный срок.
13.5. Ни одно положение Оферты не толкуется как отказ Покупателя от прав или как ограничение ответственности Продавца, если такой отказ или ограничение запрещены законодательством о защите прав потребителей.
14. Обращения и разрешение споров
14.1. Обращения, заявления и претензии могут направляться на адрес here@alikrost.ru, через внутреннюю систему сообщений либо доступный на Сайте чат. Для идентификации Заказа рекомендуется указать адрес электронной почты, номер Заказа, описание ситуации и приложить относящиеся к вопросу материалы.
14.2. Продавец рассматривает обращения и исполняет законные требования в сроки, установленные законодательством. Установленный пунктом 12.5 срок первоначального ответа службы поддержки не продлевает обязательные сроки удовлетворения требований потребителя.
14.3. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии с правилами о защите прав потребителей.
15. Персональные данные и сообщения
15.1. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения договора, проведения расчётов, доставки, ведения учёта и выполнения требований закона, осуществляется Продавцом на основаниях, предусмотренных законодательством, и в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных.
15.2. Акцепт Оферты сам по себе не является согласием на обработку персональных данных в случаях, когда закон требует отдельного согласия. Необходимые согласия оформляются отдельно от Оферты.
15.3. Рекламные и информационные рассылки, не связанные непосредственно с исполнением Заказа, направляются только при наличии отдельного добровольного согласия. Покупатель может отказаться от них способом, указанным в сообщении или Политике обработки персональных данных.
15.4. Сведения об использовании cookies, систем аналитики, платёжных сервисов, служб доставки и иных обработчиках персональных данных раскрываются в отдельных документах Сайта в объёме, требуемом законом.
15.5. Отзыв согласия или требование о прекращении обработки не препятствует хранению и обработке сведений, которые Продавец обязан либо вправе продолжать обрабатывать на ином законном основании, в том числе для бухгалтерского, налогового учёта и защиты прав по договору.
16. Срок действия и заключительные положения
16.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Договор по конкретному Заказу действует до исполнения сторонами обязательств. Условия о лицензии, сроке Доступа, интеллектуальной собственности, ответственности и разрешении споров действуют в течение установленных для них сроков.
16.3. Если какое-либо условие Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных условий.
16.4. Юридически значимые сообщения Покупателю могут направляться на указанный им адрес электронной почты и/или через Личный кабинет, если закон не требует иного способа.
17. Реквизиты Продавца